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商业银行如何规避中间业务的法律风险

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在商业银行间竞争日趋激烈和行业监管力度日益加大的形势下,各大银行纷纷把效益增长的目光投向了中间业务这块肥肉。中间业务历来在人们的观念中就是从事中介活动收取手续费,在银行业务领域中基本上可以称之为零风险的代名词,但是种种迹象表明这种观念流于片面,中间 在商业间竞争日趋激烈和行业监管力度日益加大的形势下,各大银行纷纷把效益增长的目光投向了中间业务这块 肥肉 。中间业务历来在人们的观念中就是从事中介活动收取手续费,在银行业务领域中基本上可以称之为 零风险 的代名词,但是种种迹象表明这种观念流于片面,中间业务在法律、操作、市场、信用方面都存在风险,商业银行一不小心就会踏进 泥坑 ,使 零风险 变成实实在在的损失。 一、系统罢工客户受损, 难圆其说 从法律上来讲是由《合同法》明文规定的,但是换个角度讲,毕竟银行未能提供约定的服务也是一种违约行为,受损害方要求给予一定的赔偿也在情理之中 现在信息技术高度发展,银行业务品种越来越多,有时候仅仅一张银行卡一个客服电话就可以解决日常生活中的所有问题,这背后需要强大的电脑系统支撑。但是现在有关银行当机的新闻曝光屡见不鲜,尤其是银行业务全面收费后客户更是怨声载道。仅仅抱怨几声倒也罢了,但有时候的确给客户造成了损失,可就不是几句道歉可以解决问题的了。 比如说银证转账业务,银行方面一当机,资金转不出来,股票买不成还眼看着往上涨,客户没有不双脚跳的;比如外汇买卖业务,汇市每分钟都在变化,但是银行的交易系统瘫痪,真是急也没用,避免了一轮下跌客户倒也算了,错过了一轮上涨客户的算盘就拨得哗哗响,在你当机的时间内,他可以完成N个交易动作,赚出一个惊人的数字来,当然这是事后诸葛亮,可也不能说完全没有道理。针对这类投诉银行的理由来来去去还是那么两个: 不可抗力 和 无法预见的损失不予赔偿 。可这两个理由是不是站得住脚呢? 所谓不可抗力,《合同法》规定是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况,一般指人力不可克服的自然灾害、战争等客观情况,由此可见,系统当机归入不可抗力恐怕有点牵强;而 合同订立时无法预见的损失不予赔偿 从法律上来讲是由《合同法》明文规定的,但是换个角度讲,毕竟银行未能提供约定的服务也是一种违约行为,受损害方要求给予一定的赔偿也在情理之中。在此类纠纷中对于赔偿的范围双方固然有一番讨价还价,但无论如何银行要全身而退也非易事。 二、吸引客户和揭示风险,衍生产品发展的双刃剑 在目前的市场环境下,客户处于相对的信息和认知能力的弱势地位,因此法规规定了银行的告知义务,既是对弱者的一种保护也是对银行谨慎推出衍生产品的一种限制 (共计3页)

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