腾讯马化腾向用户致歉 谨慎考虑补偿形式
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腾讯马化腾向用户致歉 谨慎考虑补偿形式
昨日上午，腾讯在北京召开记者会，就近期用户的质疑等问题作出回应。腾讯董事长兼CEO马化腾表示，过去的一周是惊心动魄的过程，称360此举是“全球互联网罕见的公然大规模地直接对客户端的劫持”。同时向用户致歉，声明应该负责任。
在谈到今后会不会再出现类似二选一的情况时，马化腾表态，承诺不会无端使用这种手段，其实对自己伤害最大。而针对有网友反应，腾讯对卸载QQ的用户给予一定的安抚，但并没有提供更细致的方案。马化腾表示，对于补偿的形式会谨慎地考虑，避免用户误读，针对用户具体的业务会进行相应的补偿。
11月9日晚间消息，搜狐IT在与腾讯客服沟通中获悉，针对在与360纷争中受损的QQ用户，腾讯公司已开始对部分用户进行补偿。目前针对的QQ用户为11月3日前开通会员、QQ秀、空间、音乐四项业务的付费用户，补偿方式为每项业务补偿10Q币，相当于单项业务一个月的费用。
用户需要注意的是，此项补偿需要用户主动向腾讯公司客服拨打电话提出申请，在客服登记之后，会首先核实用户身份，然后用户将按照QQ弹窗的提示将一次性核实号码告之客服人员。腾讯客服人员提示参与补偿活动的用户：用户将在三个工作日内收到相应的Q币补偿，申请仅在本月内发出有效。而11月3日后开通相关业务的用户不予补偿。
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