南京国税纳税辅导中心提升纳税服务质效
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南京国税纳税辅导中心提升纳税服务质效
为了满足纳税人深层次的涉税需求，规范和强化现场辅导和咨询职能，实现办税服务厅办税辅导及税收咨询“一站式”服务。今年以来，南京国税在全系统全面推行“纳税辅导中心”建设，为新办户的涉税事项提供纳税辅导，接受纳税人的纳税咨询。
2008年6月，南京市国税局在玄武、雨花台两个区局试点建设国地税联合“纳税辅导中心”，即在办税服务厅内划出特定区域，设置专门岗位，重点落实纳税咨询和辅导工作。2009年4月，在全系统全面推进“纳税辅导中心”建设。
为充分发挥纳税辅导中心的作用，提高咨询辅导的统一性、准确性、时效性，纳税辅导中心在运作上实现了组织架构统一、工作职责统一、管理制度统一、功能布局统一。
纳税辅导中心的主要职责包括为新办户提供面对面税法宣传和咨询服务;为纳税人提供纳税申报辅导及涉税表单填制、涉税文书撰写的现场辅导服务;接受纳税人对办税服务工作的评价与监督;收集分析纳税人需求和风险点等。
自纳税辅导中心成立以来，先后接待纳税人2万余人，收集和处理纳税人的不同需求1039条，开展增值税转型等政策专场辅导620多场，培训各类纳税人5.98万户次，发放各类涉税宣传资料7万余册。从南京市民意调查中心作为第三方进行的调查情况看，纳税人对该局的综合满意率达97.43%，对办税服务满意率达97.75%。
优质的纳税辅导，既方便了纳税人遵从税法，也有助于纳税人规避涉税风险，早发现、早纠正，深受纳税人欢迎，赢得了纳税人的理解和支持。今年上半年，该局的税收征管质量明显提升，特别是国地税双方的新办户未按期申报率明显下降，发票违章现象明显减少。
纳税人税法遵从度的提高，为该局克服金融危机带来的冲击和影响，更好地组织税收收入起到了很好的作用。上半年，全局累计组织国税收入268.21亿元，增长7.5%，总体增幅高出全省平均水平5.5个百分点，税收降幅逐步收窄，6月份降幅比1月份减少19.1个百分点。
南京国税纳税辅导中心提升纳税服务质效
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