关于品牌经营中的10大关系的详解

关系1：品牌知名度与品牌美誉度

一个品牌要获得高的知名度并不难，过去可以依靠密集的广告轰炸，现在有了互联网，则可以利用互联网进行炒作，品牌一夜成名的梦想完全可以很快实现。但是知名度并不直接带来消费者对品牌的信赖，也并不会直接带来购买力。就比如三株当年就连农村的老百姓都知道，但是并不见得人们会对其评价高。人们对于品牌的信赖不仅仅是家喻户晓，还需要有正面印象，正面印象就来自于品牌传播是不是专注于品牌美誉度的打造，品牌美誉度包括品牌带来的可感知价值、品牌形象与消费者的亲合度等。知名度与美誉度的关系是高知名度+低美誉度=臭名昭著。

关系2：公众品牌与客户品牌

一个企业的品牌是不是需要打造成公众品牌，需要按照行业的特性以及提供的产品和服务来确定。比如快速消费品的企业，就需要成为公众品牌，因为只有广泛的社会大众都认知才能带来规模化的购买，但是一些特殊领域的品牌，比如B-B领域的品牌，过于塑造公众领域品牌就没有意义，相反，如果过于重视公共传播忽视针对目标客户群的传播，还会造成直接客户群对于品牌的信赖。

而对于企业来说，始终需要牢记的一点就是要打造面向目标客户群体的品牌，这是品牌经营的核心。比如中国移动动感地带的广告的整个传播组合、广告元素、代言人都和年轻人密切相关，这样就能够将品牌真正打造成年轻人的品牌。

关系3：名气与盈利能力

现在很多品牌，名气很大，但是盈利能力不见得好，品牌地位和品牌实际的实力不相称，比如国产手机品牌在2005年品牌知名度很高，但是却全线亏损，这样的品牌传播是不切实际的传播，说明企业没有处理好品牌的知名度与品牌的盈利能力的关系，如果过于强调名气而忽视品牌的盈利能力，品牌的打造就毫无意义，就好像世界500强排列的前提都是营业额与利润率一样，一个有很大的名气但是盈利能力不如那些不知名企业的品牌，是很难禁得起市场的考验的，中央电视台过去纷纷落马的标王就属于这样的品牌，希望借助社会影响力迅速壮大，实际上品牌的经营能力根本跟不上。

关系4：产品品质与品牌价值

品牌的基本点是要有好的产品，这是诸如宝洁等跨国企业经营的核心理念，产品没有好的品质，却大肆的塑造品牌，就好像在沙漠上盖房子一样，经受不住风吹雨打，北京新兴医院就是这一代表，根本不具备起码的医疗水平但是却借助解小东的形象代言变成了知名品牌，当消费者一旦知道之后就不会再光顾。这两年跨国企业出现的公关危机大部分都是产品品质的问题。注重品牌价值塑造，也不能放松产品品质的提升，这是企业品牌经营永远的真理。

关系5：技术导向与消费者导向

有一些专业领域的品牌，本身带有很强的技术色彩，比如手机、电信产品、数码产品、家电等，于是，一些企业在打造品牌的时候就希望突出产品的核心技术。但是消费者关心的是使用价值，而不是技术构成，因此品牌传播需要从消费者易于理解的角度出发。拥有113年历史的飞利浦公司，毅然在2004年推出新标识并宣布对改变品牌诉求为“sense and simplicity”，就是消费者导向的品牌转变，寓意科技产品使人充分享受便捷和简单，而不必让消费者忍受科技带来的繁复操作。一个企业不论设计如何精美，技术如何领先，在品牌传播的时候都需要以消费者为导向，将技术的价值转换成消费者价值。

关系6：一成不变与创新活力

一个品牌是一成不变还是需要应需而变，这是很多品牌在经营多年后面临的问题。消费者对于品牌本身有很多的期望，因此品牌如果一成不变，就容易造成品牌老化，就比如中国很多老字号的品牌，经过100多年还是老样子，就很难适应市场的变化。但是品牌要进行创新，也要把握好创新的节奏，一方面可以在原有的品牌元素中加入新的创新元素，给消费者带来新的体验，另外一方面也可以采取更换包装、标识或者广告表达方式来进行，甚至可以考虑品类的创新。可口可乐等国际企业都先后保持了品牌的创新，中国老字号王老吉的“怕上火喝王老吉”以及其红色包装就是创新的典范。创新是品牌保鲜的重要工作，但是企业品牌创新的时候也要注意不能破坏消费者原有信赖和认可的价值元素，比如宝洁的玉兰油的部分产品由黑白相间的包装变成了红色和绿色的时尚包装，就让很多过去忠诚于玉兰油的消费者对新的时尚包装不太认可，怀疑其产品的质量。不变中有变，变中含不变，是品牌创新需要把握的尺度。

关系7：广告轰炸与整合营销

品牌的塑造需要广告的大力推动，但是品牌的打造并不仅仅依靠广告就能成功的。因为广告的投入毕竟是有限的，只有广告、渠道、促销等全方位的品牌传播系统建立起来才能够让品牌真正的走进消费者的心中，就好像很多消费者会在看了广告之后就到终端去购买，但是如果终端还没有上货，消费者就会觉得受到了欺骗。广告轰炸对于品牌来说仅仅完成了空中的工作，但是地面的工作需要实时的跟进，要借助整合传播的力量完成品牌的无缝传播。奥美针对品牌的整合传播，提出了 “360度品牌管家”，其按照目标消费者接触点进行品牌传播的理论就很好的阐释了广告轰炸与整合营销的关系。

关系8：单一元素与混合元素

一个品牌一定要有核心的价值点，价值点过多，就会造成消费者的混淆。但是在品牌的各个产品线上又存在差异性，特别是多品牌经营的时候，这个时候就需要处理好品牌核心的价值主线和各个子品牌之间的价值的关联，避免各个品牌都分散元素，造成品牌资源消耗。中国联通有世界风、新时空、如意通等多个子品牌，但是在传播的品牌价值元素上就不是一种风格，造成消费者认知混乱，比如针对中国移动动感地带推出的UP新势力，在广告传播的时候喊的是“就要你最红”，最后才体现是联通的关联，消费者都以为是某个乐队组合的广告。企业品牌在传播时一定要统一口号，统一视觉传达系统，针对不同的产品可以有不同的内容，但是风格要统一。中国移动在全国任何一个区域的广告形象和颜色都是一致的，这就是品牌元素管理的价值。

关系9：单品牌和多品牌

当企业产品线扩张的时候，究竟是采用单品牌还是多品牌，这一直是品牌管理中的核心问题。在国际企业的经营中，既有宝洁这样的多个品牌并驾齐驱的成功典范，也有索尼、三星这样坚持单品牌的标竿。国内企业也有很多类似的案例，但是在处理单品牌和多品牌关系的时候，要注意如果企业产品线跨越了行业，就要考虑单品牌是否会造成原有消费者的负面联想，比如风靡一时的活力28后来生产了矿泉水，消费者就担心其矿泉水是不是会加入了洗衣粉，这种时候就不如采用多品牌战略。而采取多品牌战略时候，要注意和原有品牌进行区隔，就好像福田汽车生产重卡就起用了“欧曼”品牌，连公司名字都注册成“欧曼”，消费者都认为是来自欧洲的企业，短期就建立了信任，如果采用福田，有些消费者会对其实力产生不信赖感。

关系10：地域品牌与跨文化品牌

每个品牌都是在一定地域产生的，因此品牌在一开始的时候，更多是本地域的强势品牌，然后才逐步扩张为跨区域甚至是国际品牌。企业在跨区域扩张的时候，要注意品牌和当地区域的消费者需求的吻合度，并在某些文化差异较大的市场作一些调整，比如北京、上海、广州三地就是文化差异较强的区域，品牌在面对这三个市场的时候，一定要考虑文化上的跨越。青岛啤酒2005年在北京市场攻城略地，迅速的挤占燕京啤酒的市场份额，就在于青岛啤酒把自己塑造成了一个国际化的品牌，而燕京更多还是一个北京的啤酒品牌，因此青岛啤酒品牌具有强大的文化张力，容易取得北京消费者的认可。目前联想等企业海外扩张，遇到的同样是跨文化的品牌管理问题，品牌在诞生时就要注意多吸纳其他区域的文化元素，有助于品牌的跨区域经营。