举报工程质量问题程序是什么

工程质量是建筑企业能够在市场上得以立足的根本保障，所有的工程在修建完成以后都是要给人们所使用的，如果说有一些比较高科技的工程质量，普通的业主第一时间可能通过肉眼没办法辨别出来，但是市场上也有一些工程质量实在是不像话，当业主发现工程质量有问题的话，肯定也比较关心举报工程质量问题程序是什么?

一、举报工程质量问题程序是什么?

工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理：

1、信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);

2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;

3、经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料;

4、组织调查;

5、编制调查报告，提出调查结论和处理意见。

二、业主如何举报工程质量问题?

举报建筑工程质量问题的途径很多，如果是已竣工建筑，首先应向物业公司反应举报，一些小问题物业公司都能解决，物业公司无法解决可向当时建设局工程处举报。如果是在建工程的质量问题，应先向监理公司或开发商举报，若起不了作用再向当地质量监督站或建设局工程处举报。

工程质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。

投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：

1、工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等);

2、工程参建各方名称;

3、工程存在的主要问题;

4、需要掌握的其他情况。

业主首先应该知道举报工程质量的单位，通常情况下可以第一时间向小区的物业公司来反映的。如果物业公司不配合解决的话，可以反应给当地的建设局的工程处。建设局的工程处在接到举报后会进行落实，只要调查了相关的工程质量的举报是属实的话，就会下达处理意见的。

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