留学移民中介机构难觅三类人才

　　一般来说，留学移民服务机构很少直接对外招聘，行业内人才流动相对封闭，大多依靠内部推荐或者猎头。然而近日记者发现，大型招聘会上不时出现留学移民中介机构的身影，咨询顾问、高级文案、市场经理成了热招的职位，求职者对这些职位应聘踊跃。

　　人才现状：流动率高

　　记者从数家留学移民中介机构了解到，该行业人员一直保持着高流动率，特别是“咨询顾问”等核心职位。业内人士分析说，高流动率主要有两方面的原因：一是行业面较窄，发展空间有限。中介机构大多规模不大，且鱼龙混杂，一些从业者工作1-2年后，发现自身的发展空间有限而纷纷跳槽。另外，针对不同国家的留学移民业务，容易受到各国留学政策的影响。比如某个阶段日本留学签证紧张，那么对日咨询顾问业务量就会下降，从业人员会转行或换岗;二是优秀从业者喜欢自立门户。该行业进入门槛不高，每成功推荐一位学员出国能收取1-1.5万元的中介费，国外学校还会给予一定比例的佣金，因此中介机构的利润较为丰厚。部分工作2年以上、掌握国外某校合作资源的从业者，会选择自立门户开公司。

　　此外，留学移民市场在经历了2002年前的高速增长后，从2003年开始趋于平稳，2004年的出国人数较2003年下降了2.2%，其中自费出国留学人数降低了4.2%。留学市场的萎缩让中介服务机构竞争日趋激烈，于是一方面优秀人才流动率高，另一方面市场竞争又要求高素质的咨询服务人才加盟。再加上中国加入WTO后，对教育行业逐渐放开，行业扩容，该行业对优秀人才的需求和争夺可见一斑。日前正热招的有上海凯业、上海外劳、上海文宣、上海华侨因私出入境服务有限公司等机构。

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　　人才需求：全方位提升

　　在前几年出国留学的高峰期，中介机构存在着服务质量不高、项目信息不准确、项目论证不充分、因商业利益驱动产生不诚信服务、从业人员个人素质较低等问题。2003年后，市场的稳定性和规划性加强，行业对人才的要求也逐渐提升，主要体现在以下三方面：

　　学历要求提高。如今对于文案、市场、顾问等从业人员的学历要求普遍在本科以上，还需要英语流利。特别是咨询顾问的职位，要求有海外留学背景或者海外生活工作经历，这样在与客户对话时，能把自己的学习体验带给客户，让双方的对话更加生动，更能取得客户的信任。

　　素质要求提高。除了学历的要求外，应聘者是否具备良好的综合素质，这点颇为关键。华侨因私出入境服务有限公司招聘负责人告诉记者，公司看重有潜力的人才，他可以不熟悉留学中介业务，但是必须具备四点素质：有广博的知识面，面对提问反应灵敏，有快速学习能力，有耐心、不厌其烦。这样的人才经过行业相关知识的培训后，很快就能上手。

　　经验要求对口。由于行业流动率高，因此较少企业愿意培养新人，大部分企业都倾向于招聘有2年以上从业经验的人才。目前，英国、澳洲、加拿大、新西兰、新加坡等国家的留学业务正处于高峰期，而每个国家的政策、留学移民门槛、签证要求、学校情况都大相径庭，因此机构更欢迎有与公司合作国家相关工作经验的人才，对经验的要求更加苛刻。

　　紧缺岗位：集中在三类

　　综合各家招聘机构的需求，目前业内热招的职位主要集中在高级咨询顾问/咨询部经理、高级文案、市场/运营/品牌经理三类。根据经营规模不同，每家机构需要的咨询顾问在3-10名不等，文案在1-2名左右。大部分机构都透露，虽然总体需求人数不多，但是招聘困难重重，各个职位的应聘者都较多，真正符合要求的人才却很少。

　　拿咨询顾问来说，它作为留学移民中介机构的核心职位，工作内容是负责接待意向客户，协助提供专业的投资、技术移民分析咨询，为客户出具标准的评估分析报告，指导客户准备签证文件，根据时间进度表及时跟踪客户申请进程，向客户提供优质的个性化后续服务。咨询顾问的能力直接决定着机构的业绩好坏以及机构的形象和口碑。咨询顾问的工资采用底薪加提成的计酬方式，做得好的每月收入可超过1万元，然而高薪并不能引来优秀的人才。

　　另外，市场经理的合适人选也较为缺乏。负责开拓市场、推广品牌、打造机构知名度的市场营运经理岗位非常重要，需要确定市场发展战略，为机构树立健康的市场及品牌形象，并根据不同产品实施不同的市场开发方案，负责与客户沟通、联络，巩固、扩大客户范围，完成经营目标。随着各机构加强市场营销、品牌宣传的力度，市场经理还需熟悉品牌策划、媒体策略等公关手段。

　　负责外宣的文案也较难招聘，其薪水在2500-3000元左右。

　　相关链接：职位要求一览

　　1、高级咨询顾问：本科以上学历，综合素质良好，有3年以上留学中介服务行业销售、咨询相关工作经验，优秀的英语听说读写能力，有海外学习工作生活经历优先。2年以上团队管理经验，有一定客户心理分析能力，有极强的沟通能力、亲和力和计划协调能力，熟悉相关法律法规及行业特性。

　　2、高级文案：一般要求中文及相关专业本科以上学历，有扎实的中文文字功底，需要对行业制度、出国业务知识有相当的了解，能及时掌握各国出入境政策、动态，并找到行文热点。有些公司甚至还要求文案有英语文章的撰写能力。

　　3、市场/运营/品牌经理：营销、广告、中文、传播等专业本科以上学历，4年以上工作经验，能独立确定市场发展战略，为公司树立健康的市场及品牌形象，并根据不同产品，实施不同的市场开发方案。