发生医疗纠纷时应履行的程序是怎样的？

在如今的社会，医患关系可谓是高度紧张，所以很多的医疗纠纷也应运而生，然而我们需要了解的是在发生了医疗纠纷以后，是需要走一定的程序的，而不是一味地指责院方。下面我们一起来了解一下发生医疗纠纷时应履行的程序有哪些，以便我们更好地进行维权。

一、医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医疗机构中，患方(及家属)认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

二、发生医疗纠纷时应履行的程序

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1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

三、医疗纠纷解决途径

1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。

3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。

四、医疗纠纷投诉方法

1、医务科电话

2、办公室电话

3、县卫生局医政股电话

4、县人民调解中心医患纠纷调解室联系电话

5、县人民调解中心医患纠纷调解室地址

6、派出所电话

但是发生医疗纠纷后，首先我们就是需要找到院方的相关负责人进行商议，相关科室的负责人也应该积极地调查纠纷的起因、经过等等，还应该做好相应的登记工作，当热如果院方解决不了该纠纷，也可以让患者及其家属走法律途径解决。

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