减少医疗纠纷的途径,解决方法是什么?
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一、减少医疗纠纷途径
医疗机构应做到以下几点:
(一)医疗机构要加强门诊医疗的透明度。
加强医护、患、媒体三方面的沟通,是增强透明度的方法和手段,向患者明示各项诊疗收费标准,各科室专业技术情况,专家出门诊的时间,检查地点、时间、注意事项以及作息时间、联系电话等,均应让患者清楚。
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(二)严格门诊规章制度的管理。
医疗活动是在各种规章制度控制下有序运行的,如消毒隔离、操作规范、病历书写、文明用语等,不能只流于书面或形式,要求门诊全体医护人员都必须认真履行,规章制度是医疗安全的保障。
二、医务人员应做到以下几点:
(一)更新观念,加强自身队伍建设
改善医患关系首先需要从医务人员自身作起,更新观念、加强自身队伍建设。更新观念,需要医务人员加强自身素质教育、树立良好的医德医风,一定要明白,医疗服务活动,始终以人为本。医务人员时刻需要树立一种“以患者为中心,全心全意为患者服务”的服务观念。也需要医务人员不断学习法律知识,加强自身的法制观念,充分保护患者的切身利益和消费权益,时刻关心患者、爱护患者、加强医患之间的交流和沟通,进而创造出一种融洽的、和谐的医患相处的氛围。
(二)加强沟通,减少医疗纠纷发生
由于种种原因当前医患关系氛围很是不融洽,如何缓解这种紧张的医患关系气氛呢?加强医患沟通是相当的重要。有人指出在医院发生的医疗纠纷中,其根本原因有八成以上是因为医患之间缺乏沟通造成的。病是在人身上发生的,要治病,首先要治患病的人。要了解和认识患者心理需要和患者心理特征。患者是一个特殊的人群,他们在特殊的时期、在特殊的环境里有着特殊的心理。
三、医疗纠纷处理
根据我国(合同法)第437条的规定,解决纠纷共有4种方式。一是用协商的方式.自行解决,这是最好的方式;二是用调解的方式,由有关部门帮助解决;三是用仲裁的方式由仲裁机关解决;四是用诉讼的方式,即向人民法院提起诉讼以寻求纠纷的解决。
随着我们所在社会的变革和我们国家的科学技术进步以及应用,对于医疗方面技术的水平与人们的健康水平有了明显的提高现象了,我国对医院的要求和期望和要求也愈来愈高,同时减少医疗纠纷的途径和处理纠纷也是很重要的,希望以上我的回复能让您满意。
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