肛肠科纠纷的应对措施
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肛肠科纠纷的应对措施
2.1 尽快建立肛肠专科医师培养体制，强调准入制度。我国目前专科医生培养体制尚处于探索阶段，不少医生在进入肛肠领域后，不能得到系统的肛肠专科理论培训，对肛门结直肠外科的解剖、病理生理还不够熟悉，对很多肛肠疾病的诊断治疗常规还不是十分清晰，对肛肠领域开展的新技术、新项目还不是十分清楚，理解很片面，所以，第一,尽快建立专科医生的培训制度、人才和技术准入制度;第二,目前已经从事肛肠专科的医生一定要加强专科理论的学习，充分了解本专业的基础知识，对疾病的诊断要考虑全面，特别是肛周脓肿、肛瘘、直肠肿瘤，不能仅仅满足一个诊断，相关检查一定要全面，这样才能总揽全局，更好地为患者服务;第三，肛肠专科医生要注意学科发展动态，加强对肛肠专业最新知识的学习，认真学习体会国内肛肠专家撰写的学术论文、综述及治疗规范介绍等，提高自己的专业素养，规范临床诊疗行为，特别要重视研究交叉学科的问题，如妇产科、消化内科、泌尿外科、肿瘤科等相关学科的知识，及时补充专业知识的空白点。
2.2 提高法律意识及自我保护意识。肛肠专科医生与其他各科医生一样，要严格遵守医疗操作常规，认真把握诊疗规范，注重临床病例讨论制度、手术分级管理制度、三级查房制度和会诊制度，认真执行病历书写规范，认真履行告知义务，注意收集临床证据，提高自我保护意识;同时，要经常反思诊疗过程中存在的问题、需要改进的流程，特别要反思已经发生纠纷的病例，举一反三，吸取教训。
2.3 肛肠专科属于比较特殊的专业，涉及患者的隐私，肛肠科医生要加强人文科学的素质培养，从事肛肠专业的医生要求具有良好的职业道德，高尚的人格和健康的心理状态，肛肠科的换药、灌肠、检查，要讲究文明行医，严格操作规程，手法轻柔，举止文明谨慎，防止不必要的误会。
2.4 临床医生要恪守医德，相互尊重，科学地、实事求是地对待肛肠专科医生临床诊治过程中出现的问题，注重团队精神，提倡医务人员之间的交流，强调沟通和学术探讨，不得相互挑剔、诋毁。
2.5 随着人们对生活质量的不断追求，肛肠术后的肛管功能日益受到关注，肛肠科医生除了在医疗技术上追求严谨、先进外，同样不能忽视对患者治疗过程中的交流。医患交流是临床诊疗的一个重要环节，良好的医患交流可以展现医生的综合素质。实施医疗告知除了要研究专业内涵外，尚需讲究沟通技巧艺术，同时充分考虑患者心理承受力。对患者实施治疗前，治疗组要先有成熟的治疗计划，对患者及家属充分告知手术术式及内容、疗效及手术并发症、意外情况，尊重患者知情权和选择权。尤其是涉及肛管功能的手术，要充分告知选择术式的必要性、手术可能导致肛管功能下降的情况，恶性肿瘤手术方案的确定、改变，重要脏器的切除等同样要及时告知患方，取得患者的充分信任和理解，避免医患矛盾的发生。
2.6 加强管理，正面引导，将肛肠界的竞争引入良性轨道。目前医疗市场处于开放状态，鱼龙混杂，管理松散，给广大老百姓造成了极大的误区和损失，卫生行政主管部门应该加强管理，重点是执业机构的准入和执业人员的准入管理、非法广告的管理、日常的督查等，特别要重视相关投诉，加大管理力度，对新型肛肠医疗设备不仅在购置前审批，还要对使用者进行资格审核，对使用情况进行跟踪督查。
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