医疗纠纷的防范和处理
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一、 医疗纠纷的定义:医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生分歧,当事人要求追究责任或赔偿损失,非经行政的或法律的裁决不能解决的医患纠葛。
二、 认识医疗纠纷的危害性:医疗纠纷不论是何种原因引起及以何种方式解决,对社会、对医患双方都造成很多不良影响。
1、 要防范及处理好医疗纠纷,就要对医疗纠纷有一定认识。
2、 正确分清医疗纠纷的类别,对预防和妥善处理医疗纠纷将有积极的作用。医疗纠纷严重侵犯了广大医护人员的合法权益,干扰了医院正常的医疗秩序,影响了社会的治安稳定。
三、医疗纠纷的特点:
1、 主体为医患双方。
2、 客体为患者的人身,主要是生命权或健康权。
3、 存在于诊疗护理过程中
4、 新形势下医疗纠纷的新特点:医疗纠纷的数量日渐增多,以诉讼方式解决纠纷的数量也在增加。患方要求的赔偿数额越来越高。另外,新闻媒介热衷于对医疗纠纷的报道,时有失实或歪曲,对医疗纠纷的增加起到推波助澜的作用。
四、医疗纠纷增多的原因
1、 诊治过程中医务人员及管理人员的技术、态度、收费、管理等因素的缺陷 。
2、 医疗体制不够完善,医疗保险不健全,医疗收费大大超过人们的承受能力。
3、 流动人口就诊人数增加 。
4、 患者对医疗服务的要求和期望值越来越高,不能理解病情的变化和疾病发生发展的自然规律
5、 其它因素例如新闻媒介对医疗纠纷不负责任的炒作,保护医疗工作和医务人员的法规不够完善等 。
五、制定防范医疗纠纷的措施
1、 落实规章制度,以制度管人。
2、 高度重视高投诉人群。
3、 谨慎接诊,减少纠纷
容易引发纠纷的人群:
1) 酒后之人。患者或患者家属酒后,控制能力下降,容易发生争端。个别人借酒发疯,制造事端,易引发纠纷。
2) 合并精神病的患者。
3) 劳改、保外就医的患者或有打架斗殴前科者。
4) 有潜在生命危险的人。
5) 患者家属中有从医人员者。由于医务人员熟悉医疗行业之中的瑕疵,如某项医疗活动影响医疗效果,很容易引起纠纷。
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