浅谈医务人员如何防范医疗纠纷

在医疗行业中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦形成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。因此，必须重视医疗纠纷的防范工作，现就医务人员如何防范医疗纠纷谈一点体会。

一、医务人员要加强医德修养：

良好的医德是防范医疗纠纷的基础。医务人员具有良好的医德，才会自觉磨练意志，刻苦钻研业务，从而具有精湛的医术，同时，良好的医德也是调节医患关系的杠杆和准则，是执行规章制度的基础。作为一名医务工作者的职业道德首先就应该树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的职业风尚。然而，几乎每一起医疗纠纷的起因都涉及到医德医风问题，所以，医务人员要加强医德修养。首先，要自觉抵制和纠正行业不正之风，兼洁行医。其次，树立忠于职守，尽职尽责，全心全意为人民服务的敬业精神。第三，医务人员之间、医患之间切忌利用医患关系挑拨离间，激化矛盾，互相撤台，捞取私利。第四，切实改善服务态度，在言语、行为和举止上，讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念。

二、医务人员要加强法律意识：

市场经济是法律经济,增强医务人员法律意识、明确医患关系的法律地位及医疗纠纷的法律责任,对有效防范与处理医疗纠纷,有着积极的促进作用。医务人员必须遵纪守法，遵守有关的医疗卫生管理法律、法规和规章，遵守有关的诊疗护理常规。这对于保证医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷的发生意义重大。

医务人员要做到守法，必须先做到学法和知法。医务人员懂医不懂法，对相关的法律知识不甚了解，在日常工作中，法律意识淡漠，不严格按操作规程进行检查和治疗，直至出现差错，产生纠纷，才体会到法律意识的重要性。这就要求医务人员要结合实际工作学习相关的法律法规，提高自身的法律意识，使其能够做到严格依法执业，认真贯彻执行有关法律、法规和部门规章。如查对制度是一项重要的医疗工作制度，认真执行查对制度，可以避免许多医疗过失行为，如给患者用错药物等。知法能够使我们医务人员在保护患者合法权益的同时，也依法保护自身的合法权益。为了防范医疗纠纷的发生，妥善处理医疗纠纷争议，医务人员要加强学习《医疗事故处理条例》及其相关法律法规。比如按照《医疗事故处理条例》的规定，患者享有知情权，相应的，医务人员就有告知义务，如果医务人员根本就不知道按照法律规定自己还有告知义务，那何谈履行好告知义务。也许到了因为未履行告知义务而承担法律责任的时候，医务人员还对自己究竟错在哪里充满疑问。所以，知道自己依法应有的权利和义务，是保护权益、履行义务的前提。

三、 医务人员应提高整体业务素质：

医务人员努力钻研业务，不断提高诊疗护理水平是防止医疗纠纷发生的根本所在。在医学领域中，人们对疾病和人体的研究和认识，还有许多的未知数和变数，这就决定了医疗活动的复杂性和危险性。实践中，不少的医疗纠纷是由于医务人员的诊疗护理水平不高，面对复杂或以外情况不能解决，导致病员发生不应有的损害后果而引起的。

医务工作是关系人民生命健康的特殊行业，医务人员必须加强自身业务学习，提高业务素质和服务质量，这是减少医疗过失，防范医疗纠纷的关键所在。因为一切医疗过程都是发生在医疗技术基础之上的，没有高超的医疗技术水平，救死扶伤就是一句空话。医务人员应该养成每天看书、看报、看各种期刊杂志和书籍的习惯，学习是医务人员服务好病人不可缺少的手段，只有坚持学习才能在诊疗上做到“与日俱进”，不会犯常识性或“低级”的错误。另外要学习一些医学人文知识和心理学等方面的知识，以提高服务水平。

四、医务人员应认真书写病案：

医生和护士不管工作有多忙碌，都应该按时、准确地完成病案的书写，认真、详细、完整地书写病历、查房记录、医嘱、手术记录、护理记录等文字记录。病案是重要的法律文件,《医疗事故条例》对病案管理和允许患者复印、封存病案的规定以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于医疗诉讼举证责任倒置的规定,要求医务人员必须按《病案书写规范》及时、真实、详细、完整地记录患者诊断治疗的全部过程。在发生纠纷时,完整的病案资料可以避免许多不必要的麻烦。医务人员要充分尊重患者的知情同意权，规范病案书写工作。