12315是属于什么部门？法定12315受理范围包括哪些？

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• 发布时间：2022年03月19日03时00分01秒 • 阅读人数：

12315是属于什么部门?

　　12315想必大家都很熟悉，这个是消费者投诉热线。是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。当你的消费权益受到伤害的时候可以打此热线投诉。

　　12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。

　　12315的拨打情况可以是：

　　1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

　　2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

　　3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

　　1、消费者到12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

　　2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

　　3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

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