物业如何避免民事纠纷?
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一、物业如何避免民事纠纷
1、完善相关的法律规定:解决物业纠纷需要法律支持,而目前全国没有一部统一的物业管理法规,很多事情缺少统一规范,所以如果想要减少物业纠纷,首先就需要完善相关的法律规定。
2、业主不要抱有过高的期望值:许多业主在购房者会十分相信业务员的介绍或者是宣传材料、报纸广告等,然后就对小区的环境,物业管理等方面抱有很高的期望值,结果之后发现与想象中有出入,从而产生纠纷。所以,为了不在入住之后失望,还是不要抱有过高的期望值,客观评价居住环境。
3、物业公司要提高服务管理质量:一些物业管理不能严格按合同、制度办事,处理问题和矛盾的方式简单生硬,或者以押金、罚款等不正当手段强制业主服务管理,从而使矛盾激化。所以想要更好地解决物业纠纷,物业管理公司就需要提高物业管理的质量。
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4、不擅自做出一些决定:物业管理公司认为有关费用标准过低的,不得擅自提价,一方面可与管委会协商一致后提价,一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
二、物业公司应提供的服务有哪些
常规服务是最基本的服务,包括:
1、房屋建筑主体管理
2、房屋设施、设备和管理
3、环卫管理
4、绿化
5、治安
6、消防
7、车辆道路
8、代办服务包括以下几点
(1)、接到住用户要求维修电话和报修,应立即做好登记工作。
(2)、家庭水电急修不过夜,对房屋小修等其他问题,应自报修时起三日内进行。
(3)、维修人员入户维修要便民不扰民,活完料净场地清。
(4)、维修人员态度和蔼、礼貌,不得吃拿卡要。
(5)、凡属住户自费的维修项目,要公开收费标准,不乱收或多收费。
(6)、建立维修服务回访制度,由住用户对维修质量提出评议。
物业公司要彻底解决或者减少纠纷问题,一方面是需要国家完善相关的法律,避免出现法律的盲区,另一方面,物业公司打铁还需自身硬,做好自己份内的事,不擅自提高价格,有事和业主或者管委会好好协商。
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