承诺的配套不兑现
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不少市民和物业公司纷纷反映，许多小区的物业矛盾实际是开发商遗留的“后遗症”，物业公司往往替开发商背了“黑锅”。
一些开发商在销售楼盘的时候，往往会对购房业主做出承诺，但到业主实际入住后，却不能完全兑现，物业公司再与开发商协调的时候，也是缺乏有效手段。例如一些楼盘在销售时，开发商原本承诺的入住后小区整体环境、道路、煤气入户等条件都没实现，造成了第一期业主入住后无法正常生活，而物业公司除了做一些安抚工作以外别无他法。在项目当中出现的质量问题也存在着开发商维修不及时、不到位的问题，引起了业主对物业公司的不满。甚至有的业主认为物业公司和开发商合伙进行欺骗，从而丧失了对物业公司的信任，进而影响小区物业管理工作的正常开展。
还有的开发商为了增加卖房亮点，大肆宣传配套设施，宣称物业用房每层功能布置得十分完善，台球室、棋牌屋、阅览室等让业主充满了期待。而当他们拿到各项许可证之后到房屋卖出，钱收进腰包，却私自将物业用房改为商品房，改变物业用房功能，甚至拿到了物业用房的产权证。虽然《物业管理条例》规定“业主依法享有的物业共有部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分，物业管理用房的所有权依法属于业主”，但是就是有一些不法开发商无视法规。此外，一些开发商在小区内没有修建必要的体育活动设施，以及小区内摄像监控布局不合理等问题，影响了业主的生活，结果物业公司在后期管理服务时也受到了业主的质疑。
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