面部涂油后被索清洗费
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面部涂油后被索清洗费
美容顾客入“免费”陷阱
本打算免费做一次皮肤检测，涂了一脸油才知洗脸需付费。昨天，夏先生称自己落入永宝护肤中心设置的“免费”陷阱。
当天上午，夏先生在西单明珠大厦楼下被一女促销员拉住。促销员告诉他，店里正在进行免费皮肤测试，限量优惠50名男士。之后，促销员将夏带到大厦5层永保专业护肤中心，交由庞姓美容师做皮肤检测。夏先生说，当时他一再向庞强调，“只做免费项目”，但庞检测完皮肤还是往他脸上涂了一层护肤油，然后告诉他：接下来若做全面护理需花60元;若不做也需花40元买瓶专用药水，才能清理涂在脸上的护肤油。夏顿觉上当，与庞产生争执。最终，夏做全面护理后离开，但他始终认为“钱是被迫花的，感觉很不舒服”。
对此，永宝护肤中心主管王女士解释说，中心只对顾客皮肤检测实行免费，护理治疗及清洗消毒确需付费。她说，夏先生进店时她也在场，庞师傅在涂油前就已提前告知“洗油需要花钱”，“可能是夏先生没听见，后来才发生了争执”。至于为何促销员事先不讲明免费详情，王女士说，“她们只是临时雇来的大学生，具体事情只需美容师解释就够了。”
对此，中消协投诉与法律事务部主任王前虎表示，未讲明免费细目的促销行为是在设置销售圈套;将顾客引入无可选择的消费境地更破坏了公平交易权，属于强卖行为。
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