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消协为何渐行渐远

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“餐饮企业有权谢绝消费者自带酒水、有权对自带酒水收取服务费”,武汉市消协参与制订的《武汉餐饮行业经营规范》,因一条出人意料的规定,连日来引发不少争议,被认为本是消费者“娘家”的消协,没有为“孩儿们”做主。

“餐饮企业有权谢绝消费者自带酒水、有权对自带酒水收取服务费”,武汉市消协参与制订的《武汉餐饮行业经营规范》,因一条出人意料的规定,连日来引发不少争议,被认为本是消费者“娘家”的消协,没有为“孩儿们”做主。

其实,消协的失去立场并非自今日始,此前央视的一项调查显示,以消费者投诉为筹码向企业示好的,有安徽、山东、江苏等诸多地方的消协(消委会)。

这些年,一些消协组织似乎与消费者渐行渐远。每年也就是3·15前后,消协会在媒体上热络一阵子。3·15一过,一切归于沉寂。细心的读者可能也会发现,举凡三聚氰胺事件、山西疫苗事件等严重危害消费者身心健康的事件中,很难看到消协工作人员的身影,听不到消协支持的声音。事发前既没有积极参与,事发后更没有主动介入,基本上就等同于一般围观者。

之所以会出现这样的隔膜、这样的旁观、这样的责任放弃,与消协经费筹集有一定的关系。因为企业可以成为消协一个比较稳定的经费来源,所以,依靠财政拨款的消协疏于为具体的消费者维权,而是热衷于为企业“排忧解难”,比如说,以会费或者“消费者信得过单位”的名义达成某种“双赢”。

消协的摇摆、乃至丧失立场,同时又有体制性的原因。消协与工商行政部门有着千丝万缕联系,或者干脆就是从工商部门分蘖出来的,经年累月,其维权行动也自然会越来越带有政府部门行事的方式或者习惯。比如说,消协应通过消费维权的价值导向来实现“食品安全”,而不是通过禁止自带酒水维护经营者垄断利润的方式来维护“食品安全”。



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