消费维权切莫漫天要价
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消费维权切莫漫天要价
权益受损理当维权，但“漫天要价”的行为却并不可取。日前，消费者周某购买的啤酒瓶发生自爆，将其大脚趾炸伤，遂与厂方交涉，因为2万元的要价太高，一度致使调解陷入僵局。
接诉后，消保委立即让消费者保留爆瓶碎片，并建议消费者先进行医治，同时与厂方售后人员联系协商。然而消费者周某未与消保委工作人员协商，又私自与厂方商谈，要求索赔2万元。厂家认为消费者脚趾受伤应先去医院医治，然后凭有关医疗单到厂方报销，这样也是对消费者负责，而现在消费者不愿治疗，让厂方无凭无据直接给消费者2万元医疗费，这样的索赔要求不切合实际，厂家无法接受，并称消费者可以走司法途径，致使调解工作陷入僵局。
区消保委多次做工作，希望消费者从实际出发，合情合理地提出索赔要求，又多次与厂方售后人员联系，希望能够进行调解。最后经过多次协商后，该啤酒公司同意一次性补偿消费者医药费、误工费、交通费、营养费总计人民币1500元。
消保委表示，消费者自身权益受到侵害后，一定要尽量保全各种证据。维权时，不要“漫天要价”，要根据受侵害的程度，提出有理、有据的索赔要求，不然会造成商家认为消费者恶意索赔，形成心理上的对抗，不利于维权的正常进行。
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