快递丢失如何索赔

快递丢失怎么赔偿之如何索赔

首先说小快递公司，一般卖家多会用到，所以先介绍下!小快递公司呢，不要发太贵的东西，一般不要超过100元，包裹丢失后，和发件方业务员做好沟通，千万不要用强硬态度，这样会对你很不利哦，他有权利帮你申请赔付，也有权利不理你哈!如果这个业务员配合你理赔，可能很快就拿到赔偿款，假设你跟他大吵大闹，那么胜算就没了一半。当然，你平时发的多，你是他们的大客户，一般很快就解决战斗!

假设这招还不起效果，那只能投诉到总部，其他废话不要说，就问怎么赔偿。与小快递过招，胜算都不高，因为小快递会根据用户的特点来做出判断，经常耍赖，胜算也只有80%!

终极绝招：开始，就把几天的货放在一天发，这样连续2次后，快递人员就有了个印象——哦，他是大客户!这个时候赶紧谈条件，第一，得到一个很高的快递折扣，第二，要求做月结客户，这样的情况下，即使包裹丢了，你可以照样多发，发的包裹越多，你的筹码越大，大不了不结月结快递费喽，那样快递肯定比你的损失大，呵呵!那么胜算100%!

接着我们来讨论大的快递公司!大的快递公司，一般包裹丢了，关键点在于负责发货片区的经理!

其实跟小快递类似，但是大快递公司比较在意自己的声誉，我们可以抓住这个关键点来处理问题!

首先拨通总部的咨询电话，如4008111111这样的总机的咨询号码，不要拨地方本地的号码!开始事实软磨硬泡，总之，咨询台不交出负责索赔事宜的负责部门电话，就是死活不挂!

达到目的后，就再与相关负责人进行拉锯似的谈判，这个时候，你就开始谈赔偿金额和赔偿截止时间!

并且与相关负责人沟通的时候，一定要讲道理，不谈出以上两个问题，

绝不罢休，无论对方跟你说任何其他话题，都不要转移目标!

在与顺丰快递的沟通中，因为包裹保了价，非要我们提供价值证明才肯赔付，这个是无中虚有~

相关的国家法律规定，有保价行为包裹，只要运输合同终止(包裹没到收方和寄方手中)，

那么就按保价金额赔偿!顺丰快递提出这个要求，是为了故意难为发件人，误导你判断，这个不是正常程序，拿不出证明也照样索赔!

80%的人都会自认倒霉，就此罢休!我们跟发件方经理就这个问题，跟他讲了相关的法律法规，经理立刻停电，于是只提出让我们出示当时在拍拍上交易的一个截图页，截图提供后，立刻拨通了他的电话，确认是否收到截图的邮件，确认了具体能赔付的时间，

三天后，赔偿款顺利达到帐户，决胜100%!

接着最流氓的中国速递公司EMS，绝对大店欺人!快递公司都是流氓，无论“老大”还是“小弟”!

首先跟11185沟通中，包裹发出12天里，死活不承认包裹丢失!

最后经过终极的对决，你不告诉我包裹去向，拒不挂电话，

终于逼迫出来“包裹可能已经丢失”的答复!

继续谈，谈到在线坐席把电话转接给班长，再谈到把电话转接给紧急处理员，再谈到把电话转接给当班经理，跟当班经理磨泡后，终于把发件总局负责理赔的电话给挖了出来!整个里程大约要1个小时左右，其中记录每个人的工号，并且记录他们提供的信息点，

如XX工号小姐说，包裹已经丢失，XX小姐说X日的时候在X点回电话等信息!

得到总局负责理陪的电话后，对方的态度会表现的很积极，不需要你说太多，就会告诉你立刻可以赔付!

到此，你以为问题已经被解决，其实这只是一半!

不过，如果你愿意等的话，到了这个步骤，已经肯定你可以得到赔偿款，只是迟早的事情!

只要你的电话与总局负责赔偿的人员洽谈丢失包裹事宜，说明她已经配合你从收件局得到了包裹丢失的确认函，并且已经给寄件局发送此丢失函和要求寄件局垫付赔款的原件，以及你在11185所有的咨询记录!

当你拿着身份证，EMS包裹单和保价单去的时候，不要以为他们会给你赔偿款!

首先工作人员会忽悠你签下类似“卖身契”的一个东西!

上面写的是已经退回邮费XXX元，也就是你发快递那不到50的邮费，而且上面最恶心的写着“我承诺一年内，若邮局找到了该包裹，愿意退回邮费”!此刻他们会让你交出你所有的发件原件!千万不能签，也不可以把原件给他们，如果给了，那么你的赔偿，可能是无限期的!因为你没有了任何你发过包裹的证明!如果你愿意等，就等等，大概半个月到1个月时间，会通知你领所有赔偿金!如果你不愿意等，就表示会启动法律程序，次日直接递交过去一个律师函或者是委托代理函!那么当日就可以拿到赔偿款!

EMS是很流氓的，我们公司递交律师函的时候，开始耍赖说没收到传真~!

接着说负责的人不在，后面又是不接受函件，送函的时候一定要注意，

需要两个人一起去，证实的确交付过这个信函，才能解决问题!

其实根本不用走到起诉那一步，只是用法律的威慑力去解决问题，

及时起诉，所有费用也是邮局承担，只是牵扯时间。

快递索赔经验总结：

一，发小快递，商品进货价格不要超过100哦，不然损失的是你!

二，发任何快递，能保价就保，多少都好，保一点，都可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿;保的多，索赔的金费也充裕，也就不在意电话费用多少拉，哈哈!

三，一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位!

四，谈判中要显示的有素质，不可以焦躁，不可以大喊大叫!

五，要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件!

六，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽!