维权专家指出消费维权途径应当更便捷
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维权专家指出消费维权途径应当更便捷
网络调查显示，近3成受访者认为维权过程太繁琐，而4成人认为找媒体最有效。对此，长期致力于消费者权益保护的律师邱宝昌认为，应当畅通维权途径，让消费维权更便捷。
邱宝昌说：“这里面就是一个消费维权成本的问题，要能够给消费者一个快速申诉、投诉、解决的渠道，降低维权成本。人们为什么愿意通过媒体来监督因为媒体有时候能够很有效、及时地解决问题。如果通过诉讼，从起诉、立案、开庭审理、一审、二审，时间成本、费用成本(都很多)，最后能打回来的钱(可能)得不偿失，所以往往小额的消费纠纷就放弃了维权。这也给我们提出一个很深的思考，我们怎么能够便捷诉讼。比如小额消费争议，能不能建立一个快速的一审仲裁、裁决的法律制度，便于消费者维权。”
中国消费者协会将今年消费者权益日的主题确定为“消费与服务”，包括服务消费者、服务经济发展和服务社会和谐。邱宝昌律师表示，只有畅通维权途径、高效解决消费纠纷，才能真正创造良好的消费环境。
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