消费维权知识试题

竞 赛 试 题

一、单项选择题

1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么( )

A、健康与消费 B、消费与维权

C、消费与发展 D、消费与责任

2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” ( )

A、1983年 B、1987年

C、1991年 D、1981年

3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行( )

A、1983年1月1日 B、1994年3月15日

C、1994年1月1日 D、1987年3月15日

4、《江苏省实施 中华人民共和国消费者权益保护法 办法》是哪一年开始施行( )

A、1984年 B、1994 年

C、1987年 D、1996年

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任( )

A、全社会 B、各级政府

C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门

6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少( )

A、12333 B、12358

C、12315 D、12365

7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间( )

A、二年 B、一年

C、6个月 D、3个月

8、商品“三包”规定中“三包”是( )

A、包修、包换、包退

B、包修、保换、保退

C、保修、包换、包退

D、保修、保换、保退

9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起( )日内发生性能故障，消费者可以选择退货。

A、10 B、5

C、7 D、15

10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利( )

A、知情 B、受尊重

C、公平交易 D、选择

11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( )要求赔偿。

A、该衣服的生产商

B、该衣服的经销商

C、展销会场地出租者

D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者

12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( )次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。

A、一 B、二

C、三 D、四

13.微型计算机商品整机三包有效期为( )年，主要部件三包有效期为( )年。

A、2 1 B、1 2

C、3 4 D、4 3

14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念( )

A、关心个人健康和安全

B、关心经济利益

C、关心对环境的影响

D、关心社会和谐发展

15、绿色食品的分级标准是什么( )

A、A级和AA级 B、1级和2级

C、特级和一级 D、ISO9000

16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品 ( )

A、有机食品 B、绿色食品

C、无公害食品 D、“黑色”食品

17、QS标志的具体含义是什么( )

A、绿色食品标志 B、食品安全标志

C、卫生许可标志 D、消费放心标志

18、以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号( )

A、133 B、153

C、188 D、189

19、你可以拨打什么接入号码为电信固话、小灵通和天翼手机充值( )

A、10086 B、11888

C、10010 D、118100

20、以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点( )

A、与固定电话同号

B、子机和座机互打免费

C、子机和座机用时振铃

D、超级无绳子机可为GSM手机

二、多项选择题

21、国家对消费者权益的保护，主要体现在( )。

A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

22、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门( )。

A、了解 B、反映

C、查询 D、提出建议

23、消费者协会具有下列职能( )。

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定

24、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利( )

A、人身财产不受损害的权利

B、自主选择服务的权利

C、确定获得赔偿数额的权利

D、公平交易的权利

25、下列有关绿色食品，哪些说法是正确的 ( )

A、绿色动植物为原料生产的食品

B、绿颜色的食品

C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品

D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产

26、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议( )

A、请求消费者协会调解

B、向有关行政部门申诉

C、向人民法院起诉

D、向电视台等媒体反映

27、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利( )

A、免费更换同型号同规格的产品

B、免费更换任意型号任意规格的产品

C、无同型号产品可免费退货

D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

28、中国消费者协会提出的2009年“消费与发展”年主题的主要涵义是什么( )

A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。

B、强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。

C、强调“维权”是扩内需促发展的重要手段。

D、强调“责任”是全社会的重要任务。

29、 消费者的人格尊严权主要包括( )。

A、姓名权 B、荣誉权

C、肖像权 D、求偿权

30、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，( )

A、贾某可以向消费者协会投诉

B、贾某只能要求种子站退还购良种款

C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失

D、贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款

31、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求( )

A、履行约定

B、退回预付款

C、承担预付款的利息

D、承担消费者必须支付的合理费用

32、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任

A、修理、重作、更换、退货、补足数量

B、退还货款

C、退还服务费用

D、赔偿损失

33、中国电信天翼客户可以通过以下哪些途径得到服务( )

A、营业厅 B、10000

C、WAP营业厅 D、网上营业厅(www.js.ct10000.com)

34、中国电信天翼号码管家业务可以提供哪些服务( )

A、号码复制 B、号码备份

C、号码WEB管理D、转接服务

35、中国电信七彩铃音用户可以通过哪些方式更换自己喜爱的铃声( )

A、登陆七彩铃音网站：js.118100.cn

B、拨打1183939，根据语音提示操作

C、将喜爱的歌曲名称用短信发至106593939

D、拨打118100，根据语音提示操作

三 、判断题

36、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。( )

A、正确 B、错误

37、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务( )

A、正确 B、错误

38、经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。( )

A、正确 B、错误

39、公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。( )

A、正确 B、错误

40、如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。( )

A、正确 B、错误

41、食品广告中可以含有“最新技术”、 “最先进加工工艺”等意思表示。( )

A、正确 B、错误

42、根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。( )

A、正确 B、错误

43、《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日( )

A、正确 B、错误

44、消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。( )

A、正确 B、错误

45、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。( )

A、正确 B、错误

46、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理( )

A、正确 B、错误

47、中国电信天翼客户使用手机下载业务可以查询股市行情( )

A、正确 B、错误

48、中国电信天翼客户可以通过短信查看“189邮箱”内容(不含附件)( )

A、正确 B、错误

49、中国电信无限宽带C+W是否可以全国漫游( )

A、正确 B、错误

50、江苏电信手机报业务的短信接入号是106596000( )

A、正确 B、错误