电子银行等业务的安全提示

春节长假将至，更多居民将通过电子银行等方式办理个人业务。为普及安全使用常识，增强公众安全意识，有效防范业务使用中的风险，保障公众财产和信息安全，中国银行业协会、中国消费者协会就安全使用网上银行、自助银行、电话银行、手机银行、信用卡发出以下提示。

一、安全使用网上银行

(一)严格保护网上银行账号及密码

1.严格保管自己的银行账号和各种密码，绝不透露给其他人。

2.不相信任何人通过电子邮件、短信、电话等方式索要银行卡号和交易密码，不相信任何用指定方式修改密码、进行身份验证的要求。

3.应该设定数字加字母的组合银行密码，并尽量避免规律组合，以增强保密程度。

4.要定期修改自己的各种银行密码。

5.要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，区别于您在其它场合(例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码，避免因其他密码的失窃而造成网上银行密码的泄露。

6.不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被他人猜到和窃取的信息作为登录或交易密码。

7.不要在计算机上保存网上银行密码，不要将密码书写于纸张或卡片上。

8.使用网上银行前应查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，发现异常情况的应立即停止交易并及时拨打银行客户服务电话。

(二)登录正确网址

1.访问银行网站要直接在浏览器地址栏内输入网址，不要通过链接登录网上银行。

2.如有预留信息，则登录后应检查预留信息是否准确，以免被假网站或钓鱼网站欺骗。

3.小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电银行客户服务电话。

(三)保证计算机安全

1.应在个人电脑上安装银行提供的用于保护客户端的安全组件。

2.及时安装操作系统和浏览器最新补丁文件，并为计算机设定密码，以防止他人擅自使用。

3.安装正版杀毒和防火墙软件并及时更新，不要查看来历不明的电子邮件，防止计算机病毒或黑客入侵计算机。

(四)妥善保管和正确使用银行提供的安全工具及服务

1.妥善保管和正确使用银行提供的USBKey、动态口令卡、动态口令牌等安全产品，切勿交给他人保管。

2.推荐使用账户变动短信通知、网银登录短信提醒、转账汇款短信验证服务等安全措施，进一步提高使用网上银行的安全性。

(五)其他保护措施

1.不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。

2.用户操作结束后需通过网上银行页面设有的专用“退出”按钮退出网银系统，然后再关闭浏览器结束使用。

3.个人资料有任何更改(例如，手机号码、联系方式、地址等)，应尽快联系银行办理变更手续，以保证与银行信息联系渠道的畅通。

4.警惕互联网上的中奖诈骗、网络购物诈骗、炒股信息诈骗、银行卡消费信息诈骗、低息贷款诈骗等，切莫轻易通过网上银行向不明账户转账汇款。

二、 安全使用自助银行

1、办理业务前，要留意查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，注意周围是否有可疑人员，在自助银行门禁系统刷卡前，请留意门禁是否有改装痕迹。发现可疑现象请立即向银行反映。

2、办理业务时，要仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误。

3、办理业务时，如果自助设备工作不正常，要立即取消交易并退卡;如果设备吞卡或未吐钞，要尽快联系营业机构人员或拨打客户服务电话。

4、在交易过程中不要离开自助设备，防止他人吸引自己的注意力。交易完成后，必须及时退出系统取回银行卡，并检查取回的确实是本人的卡片。

5、打印交易单据后要妥善保管，切勿随意丢弃，以防银行卡信息失窃。

6、输入密码时应用手遮挡，严格防止密码信息泄露。

7、切勿轻信手机短信中银行卡交易或中奖等信息，切勿拨打粘贴在自助设备上除银行客服电话外的任何联系电话，警惕不法分子利用自助设备转账功能进行诈骗。

8、随时关注银行卡账户资金变动情况，建议开通账户变动消息服务业务，发现异常交易及时与银行联系。

三、 安全使用电话银行

1、妥善保管好自己的账号和密码。

2、请勿使用公用电话、他人电话或手机登录电话银行系统，通过本人手机或电话登录电话银行系统后应注意清除拨打记录，避免被他人掌握您的银行账户信息及密码。

3、请为您的电话银行设置一定的对外转账限额。

4、在条件允许的情况下尽量使用绑定电话办理电话银行业务。

5、尽量使用动态口令卡等安全保护设施。

四、安全使用手机银行

1、不要向他人透露您的手机银行密码及账户密码，并且定期更换密码。

2、确保您的密码保密并难以被猜中。

3、保护好自己的手机，不要随意借给他人使用，注意及时查杀手机病毒;当您的手机丢失时请尽快到柜面办理手机银行渠道的暂停或注销服务。

4、为您的手机银行注册账户设定一定的支付限额，确保账户支付的额度限制。

五、安全使用信用卡

1、申领信用卡前应充分了解拟申请的信用卡产品，仔细阅读信用卡章程、领卡协议、费率规则等合同条文，切勿随意签署信用卡合同文件。

2、合理选择和使用银行信用卡服务，养成及时、仔细核对账单和交易记录的习惯，按时还款和支付费率，维护良好的个人信用记录。

3、不得由他人代办信用卡;切勿将信用卡转借他人，切勿向他人泄露信用卡卡号、密码、有效期等信息。

4、尽量选择使用签名加密码的信用卡支付方式。不要用简单数字排列、生日、电话号码、身份证号等作密码。

5、信用卡签名处应有本人有效签名，以方便商户收款员核对;刷卡输密码时应注意有效遮挡，防止不法分子偷窥。

6、 切忌将信用卡与身份证放在一起，切忌随意丢弃刷卡单据和对账单;牢记发卡行客户服务电话，警惕询问个人信息的陌生电话。

7、警惕可疑电子邮件，谨防虚假支付网站，切勿向不明账户转账，切勿向虚构卖家透露个人信用卡信息。

8、个人联系地址及方式发生变更时应及时联系发卡行办理登记变更手续，以便发卡行与持卡人保持信息沟通渠道畅通。

9、如信用卡遗失，立即联系发卡行办理挂失手续。信用卡发生破损或者消磁等情况，应及时到发卡银行办理换卡手续，切忌随意遗弃。