解决投诉水泵质量问题
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发布时间：2022年01月19日13时22分01秒
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水泵不能吸水还能叫水泵吗日前，瓯海区消保委娄桥分会接到村民钟某的投诉，称其刚购买的水泵不能正常吸水，到销售点要求退货又被拒绝，只好向工商部门寻求帮助。
执法人员接到投诉后，立即随同投诉人来到水泵销售点。该销售点负责人说水泵不存在任何问题，肯定是钟某自己操作不当导致的，如果要退货，必须再付100元。执法人员对该种型号的水泵进行检查，发现标识还是齐全的。经执法人员进一步调解，销售商最终同意免费更换新的水泵。钟某对执法人员及时调解纠纷，维护农民合法权益的做法表示感谢。
瓯海区消保委在此提醒广大消费者，在购买水泵时尽量到规模大、信誉好的农资销售点购买，购买前应看水泵的外包装上是否有标识标注、生产许可证号或质量认证标志以及销售商能否提供相关证明材料等。如果一旦购买到不好的商品，可依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的相关规定，及早办理退换，必要时可以到有关部门进行投诉，以维护自身的合法权益。
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