家电下乡中标企业考核及管理办法
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家电下乡中标企业考核及管理办法
来源：济南日报
根据最新发布的《家电下乡中标企业考核及管理办法》，明年起将正式启动淘汰机制，相关部门将对中标企业当季的销售量、退换货率、企业网点数量等进行打分排名，连续两次考核排名后5%且得分低于60分的企业，将被取消中标资格。
家电下乡，既扩大内需、改善民生，又带动生产、统筹城乡发展，利国利企利农，可谓一举数得。前不久刚刚闭幕的中央经济工作会议提出：要进一步做好家电下乡工作。而家电下乡明年正式启动淘汰机制，让不合格企业出局，恰也正是进一步做好家电下乡工作的题中应有之义。所谓不合格企业，至少包括两个方面。一是产品质量有问题，二是售后服务成空谈。中国消费者协会近日发布的“家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告”显示，2009年已下乡售出的家电产品中，维修率高达12.6%。调查报告还显示，接受过家电下乡产品维修服务的消费者满意度不高，维修网点远、配件价格贵和维修人员服务质量差是主要原因。大部分消费者认为，家电下乡企业应加强售后服务工作，严格遵守“三包”规定。
售后服务跟不上，不但使已经下乡的家电缺了保障，还会对以后的扩大消费拖后腿。售后服务不只是指送货、安装等服务措施，而且更意味着维修等服务的到位。如果这个问题解决不好，农民买家电难免又有后顾之忧。事实上，农民的家电出了问题后维修不方便、费用高，闲置的现象这些年很普遍。农民热切地希望，在家电下乡的同时，有更多的家电售后服务网点能深入到农村，解决家电维修难的问题。
家电下乡是件新鲜事，而在实际操作层面如何把新鲜事做好做实，更是对执行力的检验。政府部门应想农民所想，为农民排忧解难，大力协调、推动农村家电售后服务网络建设。而为农民提供完善的售后服务，不但是企业的社会责任，也应是企业的营销理念。家电下乡，售后服务也要下乡，多赢之举才有更坚实的根基。而在中标企业中实行淘汰机制，则是保证多赢的一个前提。
家电下乡中标企业考核及管理办法
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