消费者心理需求的特点
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【消费者义务】消费者心理需求的特点
1.同类商品的互替性和互补性
消费者具有对同类商品的互替性和互补性的特点。消费者在某种商品缺货但又急需该物品的情况下,会购买与缺货商品类似的产品,这就是所说的消费的互替性。例如,消费者感到饥饿产生对食物的消费需求时,在没有米饭供应的餐厅里,会选择面条、馒头等主食从而满足自身需求。而互补性就是指在购买某些产品时,会附带购买一些商品。比如买钢笔时就可能要购买墨水。
2.不同消费群体的多样性和层次性
不同消费者受文化水平、职业、性格年龄和生活习惯的影响,消费心理需求各异,消费行为千差万别。而就同一消费者而言,要求也是多方面和多样的,除了满足基本生活和物质追求外,还要娱乐消遣和精神的满足。
3.消费需求的发展性和周期性
消费需求不是一层不变的,随着人民生活水平的不断提高,人们对商品和服务的需求也不断发展。在某时是消费者的最喜欢的商品,有可能在一段时间后就被淘汰。这就是由消费者消费需求的不断发展决定的。一些消费需求在得到满足后,随着时间的推移又会重新出现,并具有一定的周期性。
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