冷却期制度为什么会产生争议
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在民商法学界，关于交易行为的效力存在诸多学说。“意思主义”认为，交易当事人的内心想法与外部表达不一致时，应当以内心的想法为准，否定交易行为的效力。换句话说，只要当事人证明交易违背了自己的真实意愿，那么，就可以否定行为的法律效力。该理论充分体现了诚实信用的原则，也贯彻了自然法的精神，按照这一理论任何人都不得强迫他人违心交易。然而，这个学说的最大问题就在于，假如当事人意识到交易的后果对己不利，可以立即按照意思主义理论否定交易的效力。这对于交易相对人来说是极不公平的。所以，各国在制定商法典的时候，基本上排除了“意思主义”，转而普遍采用“外观主义”。“外观主义”认为，当交易当事人的内心想法和外部表达不一致时，不应以当事人的内心想法为准，而应当以当事人的外部表示为依据，明确合同的效力。换句话说，只要交易当事人立下字据，那么，就必须按照当事人的约定办事，绝对不能反悔。
但是，工业化时代商品的技术含量越来越高，功能越来越复杂，消费者在购买商品的时候，不了解商品的功能，甚至也不清楚商品的使用方法。假如不允许消费者无条件退货，那么，不仅会给消费者带来损失，而且也会造成社会资源的严重浪费。对于经营者来说，不允许无条件退货，还会使自己失去获得商品或者服务信息反馈的机会。所以，许多发达国家在《合同法》或者《消费者权益保护法》中明确规定，经营者在出售消费品的时候，应当允许消费者无条件退货。这种制度在法律上叫冷却期制度——让消费者头脑清醒之后，重新作出选择。
可是，这项制度所带来的负面影响也是显而易见的：首先，如果允许消费者无条件退货，那么，消费者会不会借用这个制度，无条件地使用经营者的商品在美国的超级市场，几乎所有的家用小电器都可以在约定的期限内无条件退货，一些中国留学生就是利用这一条款，在炎热的暑假购买电风扇，使用一段时间之后在经营者规定的期限内，到超级市场无条件退货。这样做虽然给留学生节省了一大笔的开支，但却在客观上损害了中国留学生的形象。冷却期制度的存在，确实给一些消费者可乘之机。
其次，假如允许消费者无条件退货，会不会损害交易的稳定性和安全性。所谓无条件退货，是指在合同履行完毕之后，消费者在使用过程中，出于个人原因而将货物退给销售者。这项制度必须以诚实信用原则为基础，但制度本身不可能弘扬诚实信用的原则。事实上，在我国因为消费者退货而发生的法律纠纷屡见不鲜，假如把这项制度写进《消费者权益保护法》，那么，会不会严重破坏我国社会主义市场经济交易秩序部分学者撰文指出，冷却期制度是一个使用范围非常狭窄的制度，如果《消费者权益保护法》笼统地写明消费者可以无条件退货，那么，最终很可能会导致中国的市场经济运行机制无法发挥作用。这不是对中国人存有偏见，而是一种客观事实，一个不得不面对的社会问题。学术工作者在提出立法建议的时候，不能东施效颦，而应该脚踏实地了解中国的国情，提出具有可操作性的建议。
第三，无条件退货必然会增加经营者的负担，经营者会不会将一些消费者退回的商品重新包装，然后放在货架上公开出售呢假如经营者这样做，那么，势必会损害其他消费者的正当利益，他们不得不使用已经被购买者使用过的商品，其人身和财产安全可能因此而受到损害。因此，这些学者认为，从保护消费者整体利益出发，也应该禁止冷却期制度。
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