为了维护消费者权益
[导读]：本文所有内容由法律领域专业人士“赵奇”负责编辑，主要解答今年“3.15”国际消费者权益日的主题是“消费与服务”。市保护消费者权益委员会秘书长项群表示，消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作——服务广大消费者、服务经......本文有735个文字，预计阅读时间2分钟。
今年“3.15”国际消费者权益日的主题是“消费与服务”。市保护消费者权益委员会秘书长项群表示，消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作——服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐。
扩大维权层面
随着人们生活条件的不断改善，消费者在提升物质生活水平的同时，对产品品质的需求也不断提高，但生活中产品的售后服务、质量问题并不鲜见。2009年，全市各级消委会受理投诉2526件，为消费者挽回经济损失1479060元，接待群众咨询服务7500人次，发布消费警示90余条。
去年，我市消费领域问题最突出的是食品、保健品和商品房。项群介绍说，过期食品、过度宣传的保健品以及与宣传不符的商品房成为了我市的投诉热点。对此，去年各级消委会积极展开“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动;开展争创诚信维权先进单位的创建活动;充分发挥“市消费维权律师顾问团”的作用，全年请律师咨询受理的投诉多达百余件;着重抓基层维权网络建设，全市新建基层维权网络339个，扩大了维权层面;深入开展调查活动……一切的工作旨在更好地维护消费者的权益。
开展维权服务
今年我市的“3.15”专题活动将围绕“消费与服务”主题，有效打击不法商家的欺诈行为，引导企业重视诚信、讲诚信，净化行业市场空气，营造市场健康、稳定、有序地发展。3月15日至16日，市消委会将在汇东人人乐广场举行“3.15”国际消费者权益日大型宣传活动，介绍“诚信维权”创建活动先进单位，回放2009年度典型侵权案件，发布消费警示、真假商品知识介绍等。各区县消委会也将在辖区开展活动。届时，市、区县工商、消委会工作人员将走上街头，现场向消费者提供政策咨询服务，法律、法规宣传，举行消费知识有奖问答，开展真假商品识别和现场投诉受理等便民活动。市消委会还将组织生产经营企业和个体工商户到现场开展咨询、技术、售后等各类服务。
确定维权重点
“希望通过各方共同努力，规范市场环境，维护广大消费者及厂商、经销商的合法权益。”项群说，今年除了在“3.15”期间的各种活动外，营造和谐、诚信的消费环境更是他们全年工作的重点，而市消委会把今年工作的侧重点将放在维护农村和弱势群体消费者的权益上。
目前，我市在96个乡镇、1138个村和部分社区、街道、学校、企业建立“一会两站”1613个消委会投诉站，使我市维权网络遍及城乡，极大的方便了消费者的投诉。市消委会提醒市民，在消费过程中，应该具备消费维权的意识，应当对选择的产品或服务有所了解，对厂家商家是否合法，对产品规格、功能、日期等基本信息有所掌握;要有消费维权的知识，索要票据、保存资料，是投诉、协商甚至诉讼的前提，努力做到理性、文明、科学的消费，选择适合自己需求的产品和服务。市各级消委会将全力支持消费者，将维权进行到底。
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