由美的退货门看最强雅芳退货门
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美的要求消费者必须满足3个退货条件,而律师声称,美的销售的紫砂煲属于虚假宣传,理应无条件退货。美的的退货门事件让我想起了去年的最强退货门事件,雅芳退货门事件。
记者在12家专卖店联合发给雅芳总公司的退货文件上看到,店主们要求退货的理由主要有三条:第一,雅芳公司分支机构以出国游为诱饵和以取消经销合同为要挟,威逼利诱服务网点大量囤货,造成相当一部分产品过期,而雅芳公司拒绝召回;其次,雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店,不顾服务网点的死活;第三,雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突,相互争嘴,相互砸价,造成货物积压。
据这12家“雅芳”专卖店代表王冬梅说,在这12家专卖店中,有8家专卖店因各种理由被雅芳公司单方面解约,不能再以雅芳专卖的牌子销售产品,而手中的货物未被公司收回。另外4家未解约的专卖店也积压了大量因过敏而被消费者退回的产品,要求总公司收回这些产品。现在,这12家专卖店每家都囤积了从几万到上百万不等的货物。
据专卖店店主说,他们曾向雅芳黑龙江分公司提出退货的要求,可分公司称他们无权决定此事。27日晚,专卖店店主将联合退货文件以电子邮件的形式发到了雅芳总公司广州总部,之后致电总部办公室,工作人员称收到了邮件。
记者致电雅芳(中国)有限公司企业事务部华北地区媒介公关副经理翟晨,想了解公司对专卖店店主联合退货事件的态度,该负责人称不知道此事,需要调查一下。相隔两小时后,翟晨以电子邮件的形式答复称,公司未收到12家专卖店的退货文件。
几天前,雅芳(中国)有限公司黑龙江分公司因涉嫌传销被哈尔滨市工商部门调查。
雅芳身陷退货门 武汉经销商为退货无门发愁
经销商“反水”武汉网点有囤货
日前,因哈尔滨12家雅芳专卖店集体要求退货,让雅芳中国陷入“退货门”。同样,武汉的部分雅芳专卖店店主们也为大量囤积、退货无门的问题发愁。
据汉口滑坡路一加盟店老板透露,今年二三月份,雅芳公司将对该店的月订货金额从最低7000元调整到15000元。店主称,本来生意就不好做,雅芳公司单方面调整最低订货金额造成货品囤积,而公司方面并不负责退货。
而对于消费者因种种原因退回的货品,公司也只按1%的换货比例调配给店家。同时,该店主表示,“店铺销售+雇用直销员”的销售模式使专卖店与直销员之间产生恶性压价,加盟者利益得不到保障。
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