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买家称产品有质量问题给差评却拿不出证据怎么维权

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产品质量法第二十七条一款(五)项规定,使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

法律咨询:买家称产品有质量问题给差评却拿不出证据怎么维权

我是网络卖家,有位买家在我这里购买了几款商品,在收到货物后对商品不满意,也没有和我们联系就直接付款给予我们中差评,第一次我们电话联系买家,提出不满意可以退货,退货的所有费用我们卖家承担,买家单方面口头说产品质量差,提供不出任何可以证明商品质量差的证据,并且以自己没有时间退货和货物已经送人为由拒绝退货、拒绝提供产品图片。然后买家就一味的逃避、电话联系不上,QQ、邮件等方式也不回复。请问哪些法律条例能维护我们卖家的权益,我应如何处理这样的问题,根据哪些法律麻烦请详细解答下,谢谢

律师回答:

这个你们和平台提供商反映,如果属于恶意差评他们会处理的

相关法律知识:

《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定

第三十六条

消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第三十七条

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

第三十八条

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

第三十九条

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。



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