家电市场“趋势”忽悠人

【购物消费纠纷】家电市场“趋势”忽悠人

消费纠纷是指消费者与生产、销售、服务者之间因有偿获得商品或接受服务而发生的纠纷。

家电技术的发展日新月异，产品更新换代的步伐也越来越快，但与此同时，家电市场的竞争也越来越惨烈，不少企业在新品上市时，为了吸引消费者，假借科技发展的名义打压对手，动辄以“行业发展趋势”自誉，鼓吹自己产品代表未来的消费潮流。但市场最终证明，这些所谓的“发展趋势”，只不过是企业不负责任的炒作，是在忽悠消费者。

忽悠之一：

滚筒必将取代波轮

在洗衣机市场，滚筒与波轮的博弈早在十几年前滚筒进入中国市场时就开始了。滚筒洗衣机完全是舶来品，一开始便以西方国家消费潮流的姿态自居，自视为高端产品，将在我国市场占绝对主流的波轮洗衣机贬为低端产品。但由于滚筒洗衣机在很长一段时间内都没有改变其舶来品的特点，无论是从洗衣习惯方面还是上下排水的要求方面都无法满足中国的消费环境，以致其步履蹒跚，并最终导致最早将滚筒洗衣机引进中国的小鸭“折翅”。

虽然滚筒与波轮的第一回合争斗以滚筒的失败而告终，但博弈并没有结束，相反却愈来愈激烈了。几年前，某日资品牌斜式滚筒洗衣机面世，将两者的争斗推向了高潮。该品牌以斜式滚筒是针对中国消费者的洗衣特点研制的，不仅能满足中国消费者的洗衣习惯，还具有衣物磨损小、不缠绕等优点，不仅继续以洗衣机市场的高端产品自居，且第一次公开宣称“滚筒洗衣机是市场的发展趋势”，并展开了声势浩大的宣传攻势，鼓吹“滚筒洗衣机将淘汰波轮洗衣机”，对消费者的影响很大。北京消费者何女士就是在这种观念的影响下购买了一台滚筒洗衣机。她原来一直用的是波轮洗衣机，感觉挺好的，本来还是想买波轮的，但听说“滚筒才是发展趋势”，就买了滚筒，虽然价格贵了好多，可根本没觉得怎么好，每次洗衣都需要很长时间，还没有原来那台波轮洗得干净，有被忽悠的感觉。

不可否认，近年来滚筒洗衣机已经本土化了，在防缠绕、抗磨损、节水等方面有着一定的优势，但如果就此就说“滚筒洗衣机代表着行业的发展趋势，波轮洗衣机将被淘汰”，那就太片面了。如果还拿西方国家大多都是使用滚筒洗衣机来说事，那就更是贻笑大方了。国家家电质量监督检检中心检验部部长鲁建国对记者表示，滚筒和波轮是两种不同的洗衣技术，二者各有优势，不存在谁淘汰谁的问题，二者各有各的消费群体。

市场是最有说服力的，在鼓吹“滚筒将要淘汰波轮”的这些年里，虽然滚筒洗衣机市场销量也有一定的提高，但依然难以撼动波轮的主流地位：滚筒洗衣机在中国市场的年销量勉强接近200万台，而波轮洗衣机的年销量则稳定在1000万台上下。

忽悠之二：

变频空调是发展趋势

在家电业内，观念对垒最分明、市场争斗最惹眼的要算是变频空调和定速空调了。早在几年前变频空调生产厂家就牵头成立了变频联盟，力推变频空调，并在业内吹起一股“变频空调是发展趋势，定速空调肯定要被淘汰”的风潮。为了证明这种观念，变频空调一派还动辄以日本变频空调比例高达九成以上来说明。变频空调派主打的节电招牌很有说服力，相当一部分消费者相信了“变频空调是未来的发展趋势”，并在预期购买中将变频空调列为重要选项，只是因为变频空调价格太贵而最终影响了购买结果。

变频空调派的“发展趋势说”在今年6月份被重重打了一拳：国家推出的节能产品惠民工程将变频空调排除在外，而将定速空调纳入其中。

其实，变频空调的确具有制冷快、节电等优点，但变频空调的这些优点需要通过长时间的连续使用才能体现出来，依绝大多数国人使用空调的习惯，变频空调的这个优点并不能最大限度地体现出来。因此，从“变频空调发展趋势”论刚一问世，就有专家提出不同的观点。正如北京工业大学教授指出的，变频空调的技术优势是客观存在的，但定速空调的优势也很明显，即产业规模优势、价格优势、消费者使用习惯优势，这些都决定了定速空调的生命力。而且定速空调的技术也是在不断发展的，现在定速空调完全可以达到2级能效以上的节能水平，满足了时代的节能环保需要。

从国家信息中心了解到，在2009冷年，虽然变频空调销售规模超过250万台，销售增速达56.24%，但仍然只占空调总销量的17.33%，定速空调依然是绝对的主角。

忽悠之三：

等离子电视即将退市

家电业内不同产品之间的争斗，最有特点的要算平板电视了。平板电视从一问世就有两种不同的技术——液晶和等离子，这两种技术衍生出的两种产品间的争斗一直没有停息过。

其实，一开始两种产品处于势均力敌的局面，等离子还略占上风，但由于等离子技术主要垄断在日企手中，液晶电视很快占据了绝对的上风，如今在平板电视领域，液晶电视的市场份额高达95%，而等离子电视则一直徘徊在5%左右。于是业内关于“等离子将要退市”的传言不绝于耳，即便是某个企业调整市场策略，在一些地区停止等离子电视的销售业务，也要被爆炒为“某企业退出等离子市场，等离子电视退市日期逼近”，诸如此类，不一而足。

液晶和等离子电视之间的争斗可谓持久战，一方面，液晶电视凭借其绝对的市场优势，宣扬“等离子电视即将退市”，另一方面，等离子电视借运动画面清晰度高，宣扬“等离子才是高端产品，且具有保护视力功能”，表示“等离子电视才是平板电视的发展趋势”。

工业和信息化部电子三所高级工程师指出，等离子和液晶采用的是两种不同的显示技术，各有优缺点，二者之间不是相互取代的关系，而是相互竞争、相互补充的技术关系。即便是LED电视，也不能说就是液晶和等离子的替代产品，而只能说是显示技术的一种升级。

液晶电视虽然具有市场份额大、静态清晰度更高等优势，但等离子电视在大尺寸方面还是有着更大的优势，这是等离子技术本身所具有的，是液晶技术一时替代不了的。另外，随着等离子技术的发展，等离子电视的静态清晰度也有了很大的提高，目前等离子电视已经能够达到全高清的效果。相反，等离子电视虽然在运动画面的清晰度上有优势，不存在拖尾现象，但是液晶电视发展到今天，240赫兹技术开始应用，已经很好地解决了运动画面拖尾现象。等离子和液晶没有谁淘汰谁的问题，消费者在选购电视时，不要听信企业不负责任的炒作，只要根据自己的实际情况和爱好选购即可。

家电业内种种假发展趋势之名、行自身产品促销之利的现象，时下非常盛行。中国消费者协会副秘书长指出，企业利用技术进步宣传自己的产品无可厚非，但是为了一己私利误导消费者是不能容忍的。这种虚假炒作也经不起时间的检验，最终只能会失信于消费者，失去立足市场的根基。