商品房交易后悔权对诚信水平的考量

【商品房消费者】商品房交易后悔权对诚信水平的考量

后悔权的提出是为了保护消费者权益，更好地创造交易公平。但有关专家担心，以我国目前的市场经济环境和公众诚信水平，后悔权会不会被滥用，会不会影响到交易公平，会不会在细节上无法实施。这种担心不无道理，后悔权的实行势必考量消费者和商家的诚信水平。

1、消费者的诚信问题

消费者享有后悔权后，是否会出现今天买房明天退房的情况，是否会滥用后悔权商品房作为大宗商品，消费者在购买时基本上出于两种目的：一自住、二投资。对于大多数自住者而言，买房需要消耗其大部分资产，更多者通过按揭买房。因此，该类消费者在买到中意的商品房后不会轻易退房，除非房产商恶意隐瞒房产瑕疵或虚假宣传相关信息。而对于买房投资者而言，只要有投资空间，一般也不会随意退房，除非房产商虚假抬高房价，制造房产的虚热。后悔权在一定程度上有利于抑制房价虚高，限制恶意炒房行为，稳定房产市场的秩序。可见，消费者在商品房交易过程中的诚信问题是所有矛盾中的次要矛盾。

2、房产商的诚信问题

对于商品房交易后悔权的抵触更多的是来自房产商，其担心自身交易的不稳定。事实上，后悔权在还消费者一个明白的同时，也还诚信房产商的一个清白。如果房产商对自己的商品进行了真实宣传，并且定价合理，就不必担心消费者滥用后悔权。信息透明有助于提升房产商的诚信度，提高商品的质量。

此外，房产商可能为了防止消费者行使后悔权后，自己的商品不能及时卖出致使资金周转变慢，而故意将商品房一房多卖。该种行为事实上并不能为房产商减免因行使后悔权而可能引发的损失，结果往往会适得其反。企业的目的是追求投资回报，进而承担社会责任，而并非故意跟消费者过不去。再则，消费者可以选择行使后悔权，也可以选择不行使后悔权。如果房产商进行一房多卖，消费者不行使后悔权，那么房产商将对其他消费者承担违约责任。如此操作的结果并不能避免后悔权给房产商带来的可能损失，相反大大提高了承担违约责任的可能性，同时也降低了房产商的诚信度。

除消费者和房产商本身外，后悔权还有可能被房产商的竞争对手利用。比如说，竞争对手在房产商开盘时将其房子订完，等后悔期限到来之前又将房子退还，由此严重影响房产商的正常交易，通过这种不正当竞争手段到达击垮对手的目的。假如法律赋予了消费者后悔权，在实践中我们不能完全排除这种不正当竞争行为的存在，但亦不能因此而阻却后悔权的出台。对于竞争对手的恶意退房行为，须有其他的法律法规加以严格规范，并由有关部门对该种行为予以严惩，对恶意竞争方的诚信度给予扣分。房产商诚信度的高低必定影响其房产对消费者的吸引力，得不偿失的结果会促使其自觉规范自身的竞争行为。

3、诚信问题不能阻却后悔权

有人认为，一些发达国家实行无条件退货是可行的，因为这些国家整体诚信水平较高。但我国整体诚信水平相对较低，所以不敢保证后悔权实行是否会利大于弊。这些担心恰恰体现了房产商对自身缺乏信心或者外界对房产商缺乏信任。我们一直怀疑国人的诚信，每每谈及诚信问题，总觉得不如一些发达国家。事实上，这些发达国家也并非人人诚信，但商家对自己有信心，他们相信自己的商品和服务对消费者的吸引力，同时他们也相信大部分消费者是有诚信的。而消费者面对商家的优质商品及服务，在自身经济条件允许的前提下无理由不厌其烦的行使后悔权。尽管目前我国整体上的诚信度尚有欠缺，但在商品房买卖中给予消费者一定冷静期是有现实必要的，并且一项制度的设定必须要一定的前瞻性，而并非等环境条件成熟了再去创造一项制度。制度在其实施过程往往会促进社会发展，后悔权的实行势必督促房产商提高自身的商品和服务的质量，提升自身的诚信度。消法之所以向消费者倾斜，主要是基于商家在交易中的强势地位，商家有财力并且有此社会义务去引导和规范市场有序发展。倡导后悔权，目的在于恢复商家和消费者之间的公平公正的交易制度，由此创造理性的消费者，创造诚信的开发商。