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信访受理范围包括哪些?信访受理流程是怎样的?

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信访受理范围包括哪些?

信访受理范围包括哪些?信访受理流程是怎样的?

  国务院《信访条例》第十四条明确了信访受理范围:

  信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服下列组织、人员的职务行为,可以向有关行政机关提出信访事项:

  1、行政机关及其工作人员;

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  2、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;

  3、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;

  4、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;

  5、村民委员会、居民委员会及其成员。

信访受理流程是怎样的?

信访受理范围包括哪些?信访受理流程是怎样的?

  一、登记

  群众来访时,工作人员应首先要求信访人自行填写《来访人员登记表》,信访人不能或不愿意填写时,由接谈人员代为填写;

  然后交由信访人签字认可,然后根据接谈和记录情况录入《群众来信来访登记台账》,以便查询和统计。

  二、接谈

  1、工作人员接谈。信访人到各级群众来访接待服务中心上访时,接访工作人员要热情、耐心接待;

  要求信访人出示本人有效身份证件,认真听取情况反映,详细询问有关信息和主要诉求,并收集有关资料;

  2、领导干部接访。对信访人反映的涉及面广,协调难度较大,或需要领导出面接谈处理的信访问题,可以提请本级相关领导接访;

  根据工作安排,领导干部定期到群众来访接待服务中心接待来访群众。对领导干部接访的情况应实行台账管理;

  3、联合接访。信访群体规模较大、信访人反映的问题较为突出的、激烈的信访事项需要各个部门联合接访。问题发生地的领导或部门负责人要参加联合接访,并形成接访纪要和备忘录。

  三、处理

  1、告知

  对属于本单位受理的信访事项,应及时报分管领导,并在15日内出具受理告知;

  对不属于本单位受理的信访事项,也应在15日内出具不予受理或不再受理告知。

  2、办理

  来访事项的办理按照办信工作流程第八步到十一步进行。

  四、督办

  对本单位受理的信访事项,以及领导签批交由其他工作人员调查处理的信访事项,信访工作人员要跟踪督办,信访事项必须在《信访条例》规定的时间内办结。

  五、案结

  上级交办重要信访事项要上报结案材料,办理工作流程按照办信工作流程第十二步到十三步进行。

  六、归档

  对已办结的信访事项,要认真整理归档。案卷材料应包括:上访登记表,信访人上诉材料,告知、转办、交办等文书;

  领导批示件,答复、复查、复核意见书,听证意见书,协调会议记录,联合接访会议纪要,领导接访纪要,息诉罢访协议书等。

信访受理后多久办结?

信访受理范围包括哪些?信访受理流程是怎样的?

  信访事项应当自受理之日起60日办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日。

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